複合機の保守契約において、その複合機以外のデバイス(PCやタブレットなどの端末)にまで保守をする事はございません。

あくまでも複合機の機械的な保守メンテナンスとなります。

ですのでPC不具合やネットの断線などの事象において各複合機メーカーに来て見てもらうという事は出来ません。

ただ、一部のメーカーではＯＳ操作、MicrosoftOfficeを遠隔操作によるレクチャーをしていたり、ネットワークが不調に陥った場合の対応を有料オプションで対策しているメーカーもございます。

また、当社としてもご相談があった場合は蓄積されたケーススタディーに当てはめ、真摯にアドバイスさせて頂く事は可能です。

ただ、無償でのアドバイスの為、解決しない場合は別途ネットワーク専門の業者様にご依頼頂くか有償でのご相談となります。余談ですが、インターネットやメールが使えなくなった等のネットワーク不具合の場合、60％程度ルータの不調が原因です。

一旦ルータ・ハブ・終端装置等を再起動させて頂くの解決の近道かもしれません。